Het onderzoek vond plaats bij de Rotterdamse ouderenzorgorganisatie Laurens. Vijfentwintig zorgmedewerkers vertelden aan Bussmann verhalen over hun leven, loopbaan en het dagelijks werk. De HRM-adviseurs van Laurens hebben vervolgens naar de verhalen van de zorgmedewerkers geluisterd.
Vertrouwd team essentieel
Uit de levens- en loopbaanverhalen bleek dat het werken in teamverband en een sfeer van vertrouwen en positiviteit essentieel zijn om het beste uit de zorgmedewerkers te halen. Zij hebben elkaar nodig om geduldig en gemotiveerd te blijven. De medewerkers hebben regelmatig het gevoel tekort te schieten. De vertrouwde omgeving van het team is nodig om dit te kunnen hanteren. Uit het onderzoek blijkt dan ook dat veel mooie momenten in de zorg samenhangen met gevoelens van dankbaarheid voor het mogen werken in een prettig team. Deze uitkomst was voor de deelnemende personeelsadviseurs een eyeopener en inspireert hen om hier meer in te investeren.
Meer oog voor passie
De HRM-adviseurs kwamen naar aanleiding van dit onderzoek ook tot de ontdekking dat zij onvoldoende oog hebben voor de passie van de medewerkers voor het zorgen zelf. De persoonlijke verhalen van medewerkers gaven treffende illustraties voor dit inzicht.
Muzikale werkvorm
Muziek speelde in het onderzoek een wezenlijke rol. Bussmann maakte in iedere fase van het onderzoek gebruik van muzikale werkvormen om daarmee de grenzen van de ratio op te rekken. De werkvormen - bijvoorbeeld het beluisteren van de lievelingsmuziek van de deelnemer - leidde vaak tot een wending in het interview en riep nieuwe emoties op. Er werd ook gezongen tijdens de werkvormen, wat zorgde voor een sfeer van vertrouwen, openheid en gezamenlijkheid en de deelnemers uitnodigde tot inleving en reflectie.
Voor deze muzikale analyse en representatie van de interviews zocht de onderzoeker de samenwerking met een componist. Bij het proefschrift hoort een usb-stick met een aantal composities die de onderzoeksresultaten op een artistieke wijze weergeven. Bovendien zullen deze composities na de verdediging van het proefschrift uitgevoerd worden.
Over de promovenda
Monique Bussmann is gezondheidswetenschapper en begon haar loopbaan als docent aan een hbo-V. Ze was manager van een sociaal-agogische opleiding en werkte vervolgens tien jaar als zelfstandig project- en interimmanager in de sectoren zorg, welzijn en het hoger en middelbaar gezondheidszorgonderwijs. Tegenwoordig is Bussmann onderzoeker bij Kenniscentrum Zorginnovatie van Hogeschool Rotterdam, binnen de onderzoekslijn Samenhang in Zorg.