Mannen, zet je schrap, want het volgende zal met name voor jullie een schok zijn: mensen nemen beslissingen op basis van emoties. Slechts tien procent van ons gedrag en onze beslissingen is rationeel, negentig procent is onbewust en niet rationeel. In dit laatste artikel in de verdiepingsreeks over de vier trends die de Adviesraad Programmering en Trends heeft benoemd als bepalend voor de toekomst van ons vak wordt duidelijk dat deze kennis grote gevolgen heeft voor ons vak. ‘Het gaat om behoeften, emoties, motivaties en de waaromvraag.