KNAP'RZ

Het programma ‘Samen voor Zuid’ richt zich op de verbetering van de dienstverlening aan werkzoekenden en werkgevers in Rotterdam-Zuid. De ambitie van dit programma is om het percentage bijstandsafhankelijkheid onder de bevolking in dit gebied te verlagen naar het niveau van de rest van Rotterdam en de arbeidsparticipatie te verhogen door middel van integrale en multidisciplinaire begeleiding, meer persoonlijke aandacht en een grotere nadruk op handhaving en preventie. Het project Knap’rz bestaat uit een combinatie van procesevaluatie, effectonderzoek en activiteiten die de versterking van het professioneel handelen van uitvoerders beogen via scholing en reflectie over de uitvoeringspraktijk. Uitkomsten zijn gebruikt voor voeding van het onderwijs over integraal werken binnen de sociale opleiding.

Knap’rz vloeide voort uit gesprekken tussen partners in de Kenniswerkplaats Stedelijke Arbeidsmarkt (HR, EUR en SEOR) en vertegenwoordigers van de gemeente Rotterdam en Nationaal Programma Rotterdam Zuid (NPRZ). Uit deze gesprekken kwam naar voren dat de gemeente haar extra investering in dienstverlening aan werkzoekenden en werkgevers vanuit het programma ‘Samen voor Zuid’ wil laten evalueren én behoefte heeft aan een investering in de kennis en kunde van de uitvoering op basis van inzichten uit eerder onderzoek naar effectieve uitvoering van arbeidsre-integratie. Beoogde verbeteringen gaan onder andere over intensievere dienstverlening aan cliënten, betere samenwerking tussen professionals en ‘integraal’ kijken naar de wensen en mogelijkheden van cliënten en werkgevers.

Knap’rz kende daarom de volgende onderdelen:

• Een nulmeting van uitvoering en bijstandspopulatie die de referentie vormt voor de overige onderzoeksactiviteiten;
• Een proces- en resultaatevaluatie van ontwikkelingen/verbeteringen in de dienstverlening;
• Een scholingsprogramma voor uitvoerders en managers over inzichten uit bestaand onderzoek;
• Periodieke ‘reflectiesessies’ met uitvoerders en managers;
• Periodieke ‘leertafels’ met werkzoekenden, werkgevers en wijkorganisaties

In het onderzoek participeerden twee docent-onderzoekers van de opleiding Social Work. Zij voerden een deel van het onderzoek uit en verzorgden de reflectie-sessies. In het studiejaar 2020/2021 waren er mogelijkheden voor afstudeerprojecten rondom de thematiek van werkloosheid op ‘Zuid’ en integrale ondersteuning van kwetsbare groepen op Zuid. Daarnaast was er een verbinding met de master Begeleidingskunde via een van de betrokken docenten. Het onderzoek resulteerde in ‘socioprudentie’ (geannoteerde casussen en analyse van geboden begeleiding) die in het onderwijs zijn gebruikt.